İade ve Değişim Politikası
Starinci olarak iade ve değişim taleplerinizin hızlı şekilde sonuçlandırılabilmesi için aşağıdaki koşullara dikkat etmenizi rica ederiz.
1. İade ve Değişim Süresi
İade ve değişim talepleri, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde oluşturulmalıdır.
14 günlük sürenin aşılmasının ardından yapılan iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir.
2. İade ve Değişim İçin Ürün Koşulları
İade veya değişime gönderilecek ürünlerin yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Zarar görmemiş,
- Lekelenmemiş,
- Koku veya kullanım izi taşımıyor olması,
- Ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Varsa hijyen bandı veya koruyucu bandının çıkarılmamış olması,
- Ürüne ait tüm parça ve aksesuarlarla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, üzerinde leke, koku veya kullanım izi bulunan ürünler iade veya değişim kapsamında kabul edilmez.
3. Mayo ve Bikini Ürünlerinde Hijyen Koşulları
Mayo, bikini ve benzeri doğrudan vücutla temas eden ürünlerde hijyen koşullarının korunması gerekmektedir.
Üründe hijyen bandı veya koruyucu bant bulunuyorsa bu bandın çıkarılmamış, zarar görmemiş veya yeniden yapıştırılmamış olması gerekir.
Hijyen koşullarını kaybetmiş, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmez.
4. İndirimli Ürünlerde İade ve Değişim
Satış fiyatı 500 TL'nin altında olan indirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Bu kapsamdaki ürünler satın alınırken ürünün indirimli satış koşullarının müşteri tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir.
5. İade ve Değişim Kargo Ücretleri
İade ve değişim işlemlerinde oluşan kargo masrafları müşteriye aittir.
Değişim işlemlerinde ürünün Starinci'ye gönderilmesi ve yeni ürünün müşteriye gönderilmesi sırasında oluşan gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
İade işlemlerinde oluşan kargo bedeli de müşteriye aittir. Gerekli durumlarda kargo bedeli müşteriye iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilebilir.
6. İade ve Değişim Gönderimi
İade veya değişim için gönderilecek ürünler aşağıdaki anlaşmalı kargo bilgileri kullanılarak gönderilebilir:
Kargo Firması: DHL Kargo
Anlaşma Numarası: 615839823
Gönderi oluşturulurken paketin Starinci / HMM Swimwear Ltd. Şti. adına gönderildiğinin kontrol edilmesi önerilir.
Paket içerisine sipariş numarası ile birlikte iade veya değişim talebinin belirtilmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olacaktır.
7. Değişim İşlemleri
Beden, renk veya model değişimi talep edilen ürünlerde stok durumu kontrol edilir.
Talep edilen ürün veya beden stokta bulunuyorsa değişim işlemi gerçekleştirilir. Stok bulunmaması halinde müşteriyle iletişime geçilerek mevcut alternatifler hakkında bilgi verilir.
Değişim işlemlerinde oluşan gidiş ve dönüş kargo masrafları müşteriye aittir.
8. İade Bedelinin Ödenmesi
İade koşullarına uygun olarak kabul edilen ürünlerin kontrol işlemi tamamlandıktan sonra ürün bedelinin iade süreci başlatılır.
İade işlemi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba veya karta yansıma süresi değişebilir.
İade işlemine ilişkin müşteriye ait kargo masrafları gerekli olması halinde iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.
9. Yanlış veya Kusurlu Gönderilen Ürünler
Sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün kusurlu olarak teslim edilmesi halinde müşteri, ürünü kullanmadan Starinci müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir.
Yanlış veya kusurlu gönderimlerde müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
10. İade ve Değişim Talebi İçin İletişim
İade veya değişim işlemleriyle ilgili destek almak için aşağıdaki iletişim kanalından bize ulaşabilirsiniz:
HMM Swimwear Ltd. Şti.
Marka: Starinci
E-posta: [email protected]
Adres: 2. OSB 2. Cadde No:21/4-11 Yeşilyurt/Malatya
İade veya değişim talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemin daha hızlı bulunmasına yardımcı olacaktır.
Son Güncelleme: Eylül 2026