Para iade politikası

Starinci (HMM Swimwear Ltd. Şti.) üzerinden verilen siparişlerde iade, değişim ve bedel iadesi aşağıdaki koşullara göre yapılır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte geçerlidir.

1. Cayma Hakkı ve Bildirim Süresi

Alıcı, cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade veya değişim talebinin ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Satıcı'ya bildirilmesi gerekmektedir.

İade veya değişim talebi aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: bilgi@starinci.com

Adres: 2. OSB 2. Cadde No:21/4-11 Yeşilyurt/Malatya

2. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişime gönderilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, lekelenmemiş, koku veya kullanım izi taşımayan ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürünlerin etiketlerinin çıkarılmamış olması, varsa hijyen bandı, koruyucu bant veya benzeri koruyucu unsurların çıkarılmamış, bozulmamış veya zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ürüne ait kemer, bone, alt-üst parça, aksesuar veya diğer tamamlayıcı parçaların bulunması halinde ürünün tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, lekelenmiş, koku veya kullanım izi bulunan ve yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir.

İade ve değişim işlemlerinde oluşan kargo masrafları müşteriye aittir.

Değişim işlemlerinde ürünün Satıcı'ya gönderilmesi ve değiştirilen ürünün yeniden Alıcı'ya gönderilmesi sırasında oluşan gidiş ve dönüş kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanır.

İade işlemlerinde oluşan kargo masrafı da Alıcı'ya aittir. Gerekli durumlarda iade gönderisine ilişkin kargo bedeli Alıcı'ya iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilebilir.

3. İade ve Değişim Kargo Bilgileri

İade veya değişim gönderilerinde aşağıdaki anlaşmalı kargo bilgileri kullanılabilir:

Kargo Firması: DHL Kargo

Anlaşma Numarası: 615839823

Gönderi sırasında paketin Starinci / HMM Swimwear Ltd. Şti. adına gönderildiğinin kontrol edilmesi önerilir.

Paket içerisine sipariş numarası ve iade veya değişim talebinin eklenmesi, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

4. İndirimli Ürünlerde İade ve Değişim

Satış fiyatı 500 TL'nin altında olan indirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Bu kapsamdaki ürünlerde beden, renk veya model değişimi de yapılmamaktadır.

Alıcı'nın ürünü satın almadan önce ürünün güncel satış fiyatını, kampanya ve indirim durumunu kontrol etmesi gerekmektedir.

Yanlış veya kusurlu ürün gönderilmesi halinde Alıcı'nın ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. Mayo ve Bikini Ürünlerinde Hijyen Koşulları

Mayo, bikini ve benzeri doğrudan vücutla temas eden ürünlerin iade veya değişiminde hijyen koşullarının korunması gerekmektedir.

Üründe hijyen bandı, koruyucu bant, mühür veya benzeri koruyucu unsur bulunuyorsa bunların çıkarılmamış, bozulmamış veya yeniden yapıştırılmamış olması gerekmektedir.

Hijyen koşullarını kaybetmiş, kullanılmış, yıkanmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.

6. Değişim İşlemleri

Beden, renk veya model değişimi talep edilen ürünlerde öncelikle stok durumu kontrol edilir.

Talep edilen ürün veya beden stokta bulunuyorsa değişim işlemi gerçekleştirilir.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde Alıcı'ya mevcut alternatifler hakkında bilgi verilebilir.

Değişim işlemlerinde ürünün Satıcı'ya gönderilmesi ve yeni ürünün Alıcı'ya gönderilmesi nedeniyle oluşan gidiş ve dönüş kargo ücretleri Alıcı'ya aittir.

7. İade Bedelinin Ödenmesi

İade koşullarına uygun olarak kabul edilen ürünün Satıcı tarafından incelenmesinin ardından iade işlemi başlatılır.

İade bedeli, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade gönderisine ilişkin müşteriye ait kargo masrafı gerekli durumlarda ürün bedelinden mahsup edilebilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle Satıcı tarafından gerçekleştirilen iadenin Alıcı'nın hesabına veya kartına yansıma süresi değişebilir.

8. Yanlış veya Kusurlu Gönderilen Ürünler

Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi veya ürünün kusurlu olarak teslim edilmesi halinde Alıcı, ürünü kullanmadan Starinci ile iletişime geçmelidir.

Alıcı'nın yanlış veya kusurlu ürüne ilişkin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Talebin daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numarası ile birlikte sorunu gösteren fotoğraf veya diğer bilgilerin Satıcı'ya gönderilmesi istenebilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için: bilgi@starinci.com · 0552 442 43 44

Adres: 2. OSB 2. Cadde No:21/4-11 Yeşilyurt/Malatya